Q: 何时是到访美人鱼岛的最佳时期？

最佳到访时期是4月份至9月份。若不是在这段时期，您可能需要比较有变动空间的行程，因为海况可能会比较有波动。虽然如此，这里是个热带国家，所以一整年并没有很大的季节变化。因此任何时期都是到访的良好时期。

Q: 如果遇到恶劣的海况？

我们凡事以客户的安全和舒适为主。如果情况不能符合我们的安全操作政策，旅团会被取消。我们会密切的监测天气状况，而且会在出发前通知我们的客户。

Q: 如果我的旅团因为恶劣的天气而被取消？

如果旅团因为恶劣的天气和海况而被取消，我们会在扣除已支付的费用后，退回旅团全额款项给客户。虽然如此，我们将不会承担取消旅团后所造成的任何遗失物件，不便或额外费用。

Q: 万一我不能参加旅团？

请注意我们的预订取消政策如以下：
距离旅行团出发的天数 (需缴付的取消费)

30天以上 (团费的40%)
15至29天 (团费的75%)
8-14天 (团费的85%)
4-7天 (团费的95%)
少过4天或没出席 (团费的100%)

Q: 如果我不要配套里包括的一些服务，我可以获得任何退款吗？

若过了预订的旅行团出发天或没有使用我们已经安排好的服务（不限于交通，餐食和住宿），客户将不能获得退款。

Q: 有提供毛巾和其它个人洗洁用品吗？

除非有被注明，否则将不会提供。

Q: 我应该采取任何预防蚊子和其它昆虫的措施吗？

由于海岛是属大自然的环境，所以我们建议客户带驱蚊剂。尤其是黎明和黄昏的时段，蚊子特别活跃，所以在那个时段最好远离阴暗和潮湿的地方。若提出要求，渡假屋可能会提供蚊网。

Q: 在海滩漫步时，我应该提防什么东西吗？

这海岛赋有白白的沙滩和清澈见底的海水，您可以尽情享受在这里漫步。不过这里还是鳐类和海胆的栖息地，而且它们不喜欢被惊吓。所以我们建议您穿拖鞋和放轻脚步。

Q: 车程和船程的时程表？

每一个地区都只有一趟的行程。请向您的住宿当局查询。

* 请注意以上的旅游行程的时间只能作为一个参考。实际时间可能会有所不同。行程可能会受交通，海况或天气状况影响。如果您要安排私人运输行程，需准备比较多的款项，而且需视是否有船支而定。

Q: 怎样在海岛支付账单？

您可以在海岛上使用现金支付账单。我们只接受马来西亚令吉而已。

Q: 我们可以在海岛上购买酒精饮品或自己带酒精饮品到海岛上？

您不能带酒精饮品到海岛上，但您可以在海岛上购买酒精饮品，一罐的价格是RM6。从旅馆或活动中心步行到商店的路程大约是15-20分钟。如果您感到酒后不适，我们将不负起任何责任。

Q: 海岛上有水上活动吗？

有，我们有提供一些海上活动，如香蕉船，皮划艇，水上摩托等等。这些水上活动都需视天气状况而定。您可以直接在海岛上订购。

Q: 每一回合的浮潜/潜水活动大约多久？

每一回合大约是40-50分钟。需视天气状况而定。如果天气很恶劣，第二回合的浮潜/潜水会被取消，因为需要立刻回到大陆。

Q: 美人鱼群岛有三个孤岛，我们会在哪一个孤岛上？

日游活动中心，MARI-MARI背包旅舍，BEMBARAN渡假屋和美人鱼之梦渡假屋都在曼达那尼柏沙（美人鱼大岛）上。

Q: 我们可以带自己的浮潜/潜水装备吗？

可以。您可以带您的装备，但是配套价格还是一样的。

Q: 当我们进行活动时，我们应该把我们的物品放在哪里？海岛上有提供储藏柜吗？

海岛上没有提供储藏柜。您可以把您的物品寄放在岛上的小屋，向导会帮忙看管。